English | 友情链接 | 联系我们 | 网站地图
您所在的位置: 了解北广党建动态最新理论

最新理论

进一步细化管理和流程 逐步构建系统的战略管控体系

发布时间:2011-02-19

围绕着“十二五”规划的制定,北广科技领导班子成员及广大中层干部进行了深入的研讨和调研,认真分析公司面临的机遇和挑战,为“十二五”规划的制定献计献策。下面就有关管理层面问题与领导、同事一起探讨,也是我在学习、调研中的一点心得,请批评指正。

北广科技经过多年的不断发展,尤其是2004年和2008年北广集团内完成两次比较大的产业整合后,公司规模迅速扩大,国内行业地位进一步巩固,综合实力不断提升。但是,新的市场环境和竞争态势带给我们新的机遇和更加严峻的挑战,尤其是在这场日益加深的经济危机面前,我们更需要高瞻远瞩,立足长远,围绕着公司的战略目标,深入解放思想,进一步细化管理和流程,构建系统的战略管控体系,以抓住国内国际新一轮的发展机遇,应对各种复杂环境下可能出现的各类风险,用现代的管理理念武装自己,深入实践,这也成为北广科技当前立足现实,超越梦想的迫切需要!

一、对公司产品和产业发展方向进行更深入的梳理,以价值创造为导向,集中优势资源,构建并实施更加清晰的战略规划。

北广科技经过多年的自主创新和发展,战略规划初步成型并得到了较高的认同,同时也激发了全体员工为公司战略愿景目标共同奋斗的信念!但战略规划的提出,更多的是依靠管理者的职业洞察力、行业专家的判断和长期的经验积累,它缺乏在此基础上对战略制定的影响因素,缺乏更加深入细致的调研和评估,也没有对战略重点进行规划排序,战略发展的重点领域和方向有待进一步清晰和细化,战略资源的使用有待集中,效率也有待提高。

我们应当建立以价值创造为导向的战略规划,对公司产品和产业发展方向进行更深入的梳理,进行优先排序,制定更加清晰的战略规划,并围绕自己的核心竞争能力进行战略扩张,将管理集中于推动公司获利增长的驱动因素,如:(1)对远景目标的适宜性进行评估;(2)明确制定实现远大目标的途径(例如:将投资进行优先性排序);(3)如何产生公司持续增长所需的现金;(4)了解管理及业绩现有差距等;避免盲目进入不相关的多元化投资领域,对现有业务的深层目标进行再思考,重点从过去只关注产量、销售收入、市场占有率、净利润、每股收益转向关注更多的指标,如折现现金流量、投资资本回报、经济利润、差幅、经济增加值、上市后的股票市值等,将有限的资源投入到最好的投资上,以推动公司持续健康地快速发展。当前尤其要重视公司各业务单元的战略规划,理清发展思路和重点,这是解决我们仅仅从总规模上国内第一到主营的各个核心业务单元都能处于国内第一的关键。

二、在战略梳理的基础上,围绕公司愿景,以平衡计分卡为核心进行综合评估,建立以关键业绩指标为基础的全面绩效管理体系,引导公司实现战略规划目标。

绩效管理是战略实施的重要组成部分,是经营管理的工具。传统的绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核,然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效管理越来越将这种对“历史”的评价转化为具有前瞻性的、以发展为导向的管理机制。员工通过绩效管理提高技能,企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。为顺利实施公司战略,我们的绩效管理要完成从控制型向得到员工的承诺的转变,推动自我管理。主要转变包括以下几个方面:

1)着眼点:由重点放在过去的业绩转向重点放在如何规划未来的业绩;

2)目标:由主要通过“胡萝卜加大棒”政策来提高绩效转向,主要通过指导、反馈和鼓励自我学习和发展来提高绩效;

3)管理人员的角色:由对员工过去的工作表现作出评判转向指引方向和目标指导、帮助、沟通和反馈,在允许的范围内积极授权;

4)员工的角色:被动的/反作用的、防卫性的行为转向在学习和发展过程中表现积极主动的行为。

     尽管公司近年来围绕着绩效管理做出了很多探索并不断得到改进,但我们今天依旧没有走出现代大锅饭的体制,依旧没有建立起和市场对接的薪酬体系,没有建立起充分唤起各类员工工作积极性和热情的机制,绩效管理也没有体现出完全和公司的战略目标相协同。以平衡记分卡为代表的评估体系在绩效管理体系中通过引入其他视角(例如顾客、内部业务流程、学习与成长等)来反映业绩的综合指标,有效地补充了传统的财务指标的片面性,让模糊的管理概念有形化,全面均衡地确定不同部门、不同职位的核心增值点,并将绩效考核指标和公司战略目标紧密相连,有利地引导公司战略目标的实现。公司将以平衡计分卡为核心,构建全面的绩效管理体系,以平衡计分卡为核心的绩效管理体系的建立将是北广科技发展历史上在管理方面进行的又一次大胆探索和创新。

三、建设先进的交互、共享管理平台,以信息化手段促进、提升管理效率和效益。

随着北广科技规模的扩大及发展速度的提高,产品的领域越来越宽,产品的种类也越来越多,过去那种单一的单台多品种小批量的生产特点已完全被打破,那种单一的工作令单及批次管理模式也需要改进和调整,尤其是在发展过程中,对项目管理、知识管理、绩效管理、成本的事前控制、预算管理、供应链管理、柔性生产制造、客户关系管理、服务水平提升等等,都要求对内部的信息化交流提出更多新要求,过去那种简单的单一渠道,以纸介传递为主的信息交流方式根本无法满足上述需要,也极大地降低了管理效率和决策效率。

ERP能够帮助固化企业流程,从而实现管理的流程化及高效运营。ERP系统改变了原有的企业内部信息孤岛的状况,实现了企业运作和信息的集成与优化,使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享。ERP系统的实施还能够推动企业严格按照管理/业务流程运作,实现从人治到法治的过渡。对管理层而言,有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息,从而避免决策的主观性和盲目性。由于以ERP为核心的管理系统涵盖了公司运营的各个层面,并且有着很强的扩容性,可以不断地发展完善,它也是开展战略性业务分析,实现企业价值的基石,ERP的发展也已成为现代企业管理的重要组成部分。

当然,全体员工尤其是企业最高决策层要对ERP系统有深入的了解,对本企业存在的问题要有客观的认识,对新的系统的期望有清晰的描述,对管理的转变要有合理的预期。好的ERP软件不等于成功的ERP系统。管理层必须意识到在实施过程中,首先须明确企业真正的管理和业务需求,并从这些需求出发,利用ERP系统将这些管理理念固定到信息系统中,避免国内企业常见的“重硬件,轻软件;重系统,轻实施”的错误观念和做法,这也是国内企业ERP实施屡屡失败的重要原因,我们要从实际需求出发,合理平衡硬件、软件和实施这三者的关系,达到最佳的综合效益。

北广科技ERP系统的实施是一场重大的变革活动,管理层的决心和承诺在这一变革中起着无可替代的作用,ERP的管理模式也必将对企业的文化产生重大冲击,我们必须将ERP实施作为企业发展的一种战略性举措,一次管理的根本变革,既不能没有对企业做业务诊断便匆匆上马,企图“以不变应万变”,也不能沿用原有的操作模式,用新瓶装旧酒,至多只是对旧的行为方式的“自动化”,我们必须借此机会进行业务流程的优化和再造,从而带动整个组织向现代企业制度靠拢,向国际化转变,绝不能因其工作的艰巨性、复杂性及众多的失败教训束缚住我们探索、前进的脚步,我们要着眼未来提早规划、早下决心、早打基础、早获效益。

四、全面提升企业核心竞争能力, 加强风险的日常管控,建立自我发展、自我完善的核心竞争能力培育和风险管控机制。

尽管核心竞争能力的概念在1990年才由普拉哈拉德和哈默正式提出,围绕核心竞争能力的定义在理论界也有着多种提法,但勿庸置疑的是企业在竞争中具有核心的竞争能力将是致胜的关键。北广科技经过多年的发展,在军工、民品领域已形成独有的技术和资源优势,我们应当在此基础上通过进一步利用全球化的、有针对性的竞争水准分析,将这样的优势提升、强化、再培育,使其发展成我们的核心竞争能力。尽管发展和规模的要求带给我们很大的压力,但是我们一定要坚持发展和规模的提升要紧紧围绕着战略目标、围绕着核心竞争能力的提升!我们要重视发展,但更要重视理清发展的方向,提升发展的质量,实现发展的途径,推动自身从“资产主导型”向“价值主导型”管理体系转变,从“粗放型”向“精准型”管理方式转变,从“本地化”向“全球化”的管理能力转变,重新确定产品组合,延伸核心业务和市场,强化价值取向,在不断培育和总结公司各增值链关键能力的基础上,从管理思想、管理体制、组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系,并通过机制保障成功地将它传输到各业务单元,确保公司核心竞争力能被各业务单元所继承和发展,综合提升竞争能力!

    风险管控和公司发展是紧密联系、相辅相成的,是保证公司围绕正确的发展方向,避免或少走弯路,坚决防范踏上不归路必须采取的重要举措。过去我们往往注重技术、市场,忽视管理,重视发展,忽视风险,这次严峻的经济危机的发生及那么多知名公司笼罩在头上数十年、近百年的光环在一夜消失,更加证明了在发展过程中加强风险管控的必要性、重要性、紧迫性,没有对风险的管控就必将没有发展!我们要总结经验,完善制度,从根本上堵塞漏洞,同时加强风险意识、责任意识,建立全面的风险管控体系,提高战略风险、财务风险、市场风险、运营风险和法律风险等风险的识别能力,确定风险事件标准,建立风险管理策略和风险解决方案,确保我们的发展是可持续的健康发展,是符合总体战略规划下的发展,也是切实我们的能力和条件下的发展,是可控的发展。上广电被上海市其他部门接管再次证明发展的道路一定是好的前提下求快,为了发展定不切实际的目标,走不符合常规的道路,求超乎想象的速度,那是对发展的内涵缺乏理性认知,对发展的规律缺乏深刻的认识,对发展的道路缺乏披荆斩棘的准备,是对科学发展观的误读误解,不切实际的梦想注定要破灭,不切实际的道路也注定是走不通的。我们不能将几代人奋斗建立的基业和辉煌在我们手上殒落,我们在求发展的同时,一定要关注风险、规避风险、转移风险、化解风险,预防风险,这样的发展才是理性的、也是务实的、可控的,我们需要的是可持续全面健康发展,要清醒地认识到我们在这个发展的历程中只是一块基石,是稳打稳扎的一步,好大喜功、好高骛远式的空想、冒进、冒险,对历史、对未来、对我们的员工是不负责任的!

五、发展并创新新的文化内涵,夯实发展的底蕴。

我们的文化几十年来一直和我们的发展紧紧连在一起,陪伴我们走过过去的辉煌,也陪伴我们战胜可能走向歧路、末路的危难!在这其中,有众多的北广人激励着我们、影响着我们。他们有的默默无闻,本职岗位奉献一生;有的一身热血傲骨,危难时刻挺身而出;有的洁身自好、淡泊名利,但学有专攻;有的已登上宝塔之尖,成为至尊,但依旧忘我,舍已一生,无私奉献……他们的品德、行为构成我们文化的核心内涵,融贯相通汇集成我们文化发展的主线,在这种文化影响下同时也培养出众多北广发展进程中的脊梁!这文化中有韧、有强,有进取、有奉献,有志存高远、也有自强不息……新的发展机遇和环境要求我们不断提升我们的文化内涵,我们要在继承那些优秀的文化同时,也要不断丰富和加强新的文化内涵,如团队、合作、速度、开放、和谐、引进、吸收、再创新等,新的发展时期要求我们要有更深厚和宽广的文化底蕴,这样的底蕴是阳光,是沃土,是甘霖,也是关爱,是尊重,是互助,是忠诚,是甘为人梯的奋进……

我们的事业才刚刚起步,不远的将来我相信我们将取得新的胜利,步入新的辉煌!今天成绩的取得得益于我们北广几代人几十年的不懈奋斗和追求,得益于全体员工上下同欲、团结一心的共同努力,得益于我们北广那种自强不息、勇攀高峰的精神!尽管我们向国际化进军的路还很长,但是我相信只要我们胸怀梦想,执着奋斗,我们的梦想一定能够实现!

关注细节      重在执行

事业的成败取决于执行力而并不仅仅是事业计划本身的质量,强有力的实施比拥有出色的事业计划更能帮助我们提升。2010年我们已经制定了切合实际的事业计划,明确了具体任务和具体分工,但如何将其顺利完成,我认为最重要的是八个字:“关注细节,重在执行”。做好工作就是需要做好细节,我们的一部分管理者往往游历于不齿于细节与沉湎于细节两个极端。不齿于细节者认为:“我只抓大事”,“管理就是放权”,但一切工作若没有细节的铺垫,做好一件事哪怕是简单的一件事都会永远只是愿望;放权若没有对细节运作了然于胸,就不能驾驭全局,与“不负责任”、“玩忽职守”没有什么区别。如果没有持之以恒的“举轻若重”做好每一个细节的务实精神,就达不到“举重若轻”的境界。成功需要有做好细节工作的韧劲,需要把熟知的一些东西经过一丝不苟的细节付诸实施,所有的灵感、所有的创造性都在细节中展现。但是关注细节,不是搞个人英雄主义,什么事情都大包大揽,好像离开他根本就不行,喜欢天马行空独往独来,什么事情好像只有他清楚,也只能有他清楚,那也是对关注细节的误解。关注细节是要落实细节的保障体,要知道团体的成员每个人都应扮演什么角色,每个人都应当具体关注好哪些细节,个人英雄主义、不能摆脱事务主义,无法有所创造,还会毁掉下属的主动性,要懂得去发动你的部下和员工关注细节,去做好细节,没有细节的落实,什么都会是空话,我们几年前看见的问题过几年后还会是那些问题,还是会得不到解决,这样的事例我们已经经常见到,可能都有些见怪不怪,木然处之。 

    一个简单的数学问题:90%*90%*90%*90%*90%=?答案是:59%;这说明什么?执行力也尤为重要!再好的创意如果得不到不折不扣的执行,那也照样要落空,是要交一份不及格的答卷!但这样的数学魔法同样在困扰着我们,我们的工作提出了“四零”的要求,即“质量零缺陷,合同零拖欠,服务零抱怨,安全零事故”但我们在执行过程中,经过我们的副总、中层、装联、调试、开通,几乎变成了完全相反的结果,服务没有不抱怨的,合同没有不拖欠,产品没有不返修的,这就是我们的现状,是我们大多数干部现有的执行力水准,都看起来有90%的执行力,很优秀了,但经过层层分解后,就必然出现这样一个完全不及格的结果。

强调细节、强调执行力归根结底是要求我们现在必须先将本职工作中小的事情抓好,抓彻底,这就是细节和执行力的结合,是我们工作的起点。公司近期抓的也是一些小事,比如开会纪律和准时,质量日报的上报的及时、准确、无漏报、劳动纪律等等,这些都是我们工作中的小事,为什么要花那么多精力抓这些小事?我感觉这些小事、小节又好像已经成为我们工作中的顽疾、沉疴,成为我们处事的习惯!开会好像从来就不能准时开始,短则五分钟十分钟后才能开始,长则推迟半小时;一个日报我们可能天天报,报了两年,但有问题的时候一检查好像谁都没有报过,总找不到部门为此负责,有的部门可能是想报就报,质量部门得求着他们报;有功的时候好像谁都有份,一个不能少,有事的时候互相推诿,找不到人为此负责。如果我们不能将这些简单的事情处理好,那又怎么能谈得上有执行力,这样的执行力又怎么能完成我们的事业计划,实现我们的理想?!小事、简单的事情做好做彻底了,这不仅能提升我们的执行力,更能切实的转变我们的工作作风。这些事情虽小,但影响广泛,渗透入人的习惯思维和行为,我们要做好工作,办成事,必须要改变这样的做事习惯,端正我们的工作作风,切实关注到每一个细节,处理好每个细节!这样的转变将是我们完成本年度事业计划的基础,要完成我们的计划,实现我们的理想,现在就应当开始围绕目标不折不扣地采取行动!立即做吧!